الدردشة
الأنسب لدعم الحساب والأسئلة السريعة. متاحة عبر المنصة.
التواصل والدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
سواء كان لديك سؤال عن المنصة، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن حسابك، أو ترغب في التحدّث إلينا عن إدخال Moki إلى شركتك أو مؤسستك، يمكنك التواصل معنا هنا.
نموذج التواصل
الاستفسارات العامة وأسئلة الحساب وأي أمر آخر.
استفسارات الأعمال
المبيعات والشراكات والعلامة البيضاء واستفسارات المؤسسات.
إذا كان الأمر عاجلًا
جمّد بطاقتك. إذا فُقدت بطاقتك أو سُرقت أو تعرّضت للاختراق، فجمّدها من محفظتك. الأمر لا يستغرق سوى ثوانٍ.
هل تعتقد أن حسابك قد اخترق؟ تواصل معنا عبر النموذج أعلاه أو عبر المنصة. وسنحقّق في الأمر مع المؤسسة المالية الخاضعة للتنظيم المعنية.
أموالك محميّة.
تُحفظ الأموال لدى شركائنا الماليين المرخّصين وتبقى منفصلة عن حسابات Moki الخاصة. ويُحمى وصولك وبطاقاتك وبياناتك بتشفير قوي، مع بقاء التحكم بين يديك في كل خطوة.
اعرف المزيد عن الثقة والأمان- شركاء ماليون مرخّصون
- أموال محفوظة بشكل منفصل
- التحكم يبقى لك
الأسئلة الشائعة
كيف أتواصل مع Moki؟
استخدم خيارات التواصل في هذه الصفحة. واختر الفئة الأنسب لاستفسارك. ويمكنك أيضًا الوصول إلينا عبر الدردشة في المنصة.
كم سيستغرق الرد؟
نحرص على الرد على جميع الاستفسارات خلال مدة معقولة. وقد تستغرق الاستفسارات المعقّدة وقتًا أطول.
هل يمكنني التحدّث إلى شخص؟
نوفّر دعمًا عبر الدردشة في المنصة. وإذا تطلّب استفسارك مساعدة إضافية، فسيتابع فريقنا معك مباشرةً.
كيف أجمّد بطاقتي؟
من محفظتك، دون التواصل مع الدعم.
من يحتفظ بأموالي؟
لا تحتفظ Moki بأموالك. فالأموال تحتفظ بها وتحوّلها مؤسسات مالية خاضعة للتنظيم. وتعتمد المؤسسة والولاية القضائية المنطبقة على المنتج وموقعك والخدمات التي تستخدمها. تواصل معنا إذا احتجت إلى مزيد من المعلومات.