Contact et assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Que vous ayez une question sur la plateforme, besoin d'aide sur votre compte ou envie d'échanger avec nous sur le déploiement de Moki dans votre entreprise ou organisation, c'est ici que vous pouvez nous joindre.

Chat

Idéal pour l'assistance sur votre compte et les questions rapides. Disponible sur la plateforme.

Formulaire de contact

Demandes générales, questions sur votre compte et tout le reste.

Demandes commerciales

Ventes, partenariats, marque blanche et demandes d'organisations.

Demandes générales

Questions sur la plateforme, son fonctionnement, ce qui est disponible dans votre région, ou tout autre sujet.

Nous contacter

Assistance sur votre compte

Aide sur votre compte, la vérification, les transactions, les cartes ou les soldes.

Obtenir de l'aide

Entreprises et organisations

Vous souhaitez déployer Moki dans votre entreprise, votre organisation ou auprès de vos adhérents ?

Parler aux ventes

Partenariats et affiliation

Vous souhaitez recommander des clients, présenter des entreprises ou distribuer Moki ?

Devenir partenaire

En cas d'urgence

Bloquez votre carte. Si votre carte est perdue, volée ou compromise, bloquez-la depuis votre portefeuille. Cela prend quelques secondes.

Vous pensez que votre compte est compromis ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessus ou depuis la plateforme. Nous enquêterons avec l'établissement financier réglementé concerné.

Votre argent, protégé.

Les fonds sont détenus auprès de nos partenaires financiers agréés et conservés séparément des comptes propres de Moki. Votre accès, vos cartes et vos données sont protégés par un chiffrement robuste, et vous gardez le contrôle à chaque étape.

En savoir plus sur la confiance et la sécurité

Partenaires financiers agréés
Fonds détenus séparément
Vous gardez le contrôle

Questions fréquentes

Comment contacter Moki ?

Utilisez les options de contact de cette page. Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre demande. Vous pouvez aussi nous joindre par le chat de la plateforme.

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Les demandes complexes peuvent prendre plus de temps.

Puis-je parler à quelqu'un ?

Nous proposons une assistance par chat sur la plateforme. Si votre demande nécessite un accompagnement supplémentaire, notre équipe vous recontactera directement.

Comment bloquer ma carte ?

Depuis votre portefeuille, sans contacter l'assistance.

Qui détient mon argent ?

Moki ne détient pas votre argent. Les fonds sont détenus et transférés par des établissements financiers réglementés. L'établissement et la juridiction applicables dépendent du produit, de votre localisation et des services que vous utilisez. Contactez-nous si vous souhaitez plus d'informations.