Chat
Ideal para soporte de cuenta y preguntas rápidas. Disponible en la plataforma.
Contacto y soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Tanto si tienes una pregunta sobre la plataforma, necesitas ayuda con tu cuenta o quieres hablar con nosotros sobre llevar Moki a tu empresa u organización, aquí puedes contactarnos.
Formulario de contacto
Consultas generales, preguntas sobre tu cuenta y cualquier otro tema.
Consultas comerciales
Ventas, colaboraciones, marca blanca y consultas de organizaciones.
Consultas generales
Preguntas sobre la plataforma, cómo funciona, qué está disponible en tu región o cualquier otro tema.
ContáctanosSoporte de cuenta
Ayuda con tu cuenta, la verificación, las transacciones, las tarjetas o los saldos.
Obtener soporteEmpresas y organizaciones
¿Te interesa llevar Moki a tu empresa, organización o base de miembros?
Hablar con ventasColaboraciones y afiliados
¿Te interesa recomendar clientes, presentar empresas o distribuir Moki?
Hazte socioSi es urgente
Bloquea tu tarjeta. Si tu tarjeta se pierde, te la roban o queda comprometida, bloquéala desde tu monedero. Se hace en segundos.
¿Crees que tu cuenta está comprometida? Contáctanos mediante el formulario de arriba o a través de la plataforma. Lo investigaremos con la entidad financiera regulada correspondiente.
Tu dinero, protegido.
Los fondos se mantienen con nuestros socios financieros autorizados y separados de las cuentas propias de Moki. Tu acceso, tus tarjetas y tus datos están protegidos con cifrado robusto, y tú mantienes el control en todo momento.
Más sobre Confianza y seguridad- Socios financieros autorizados
- Fondos separados
- Tú mantienes el control
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con Moki?
Usa las opciones de contacto de esta página. Elige la categoría que mejor se ajuste a tu consulta. También puedes escribirnos por el chat de la plataforma.
¿Cuánto tardaréis en responder?
Procuramos responder a todas las consultas en un plazo razonable. Las consultas complejas pueden llevar más tiempo.
¿Puedo hablar con alguien?
Ofrecemos soporte por chat en la plataforma. Si tu consulta requiere más ayuda, nuestro equipo te contactará directamente.
¿Cómo bloqueo mi tarjeta?
Desde tu monedero, sin contactar con soporte.
¿Quién custodia mi dinero?
Moki no custodia tu dinero. Los fondos son custodiados y movidos por instituciones financieras reguladas. Qué institución y qué jurisdicción se aplican depende del producto, de tu ubicación y de los servicios que utilices. Contacta con nosotros si necesitas más información.