Kontakt und Support

Wie können wir helfen?

Ob du eine Frage zur Plattform hast, Hilfe zu deinem Konto brauchst oder mit uns darüber sprechen möchtest, Moki in dein Unternehmen oder deine Organisation zu bringen – hier erreichst du uns.

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Ideal für Kontosupport und schnelle Fragen. Verfügbar über die Plattform.

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Wenn es dringend ist

Sperre deine Karte. Wenn deine Karte verloren geht, gestohlen wird oder kompromittiert ist, sperre sie aus deinem Wallet. Das dauert Sekunden.

Glaubst du, dein Konto wurde kompromittiert? Kontaktiere uns über das Formular oben oder über die Plattform. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem zuständigen regulierten Finanzinstitut.

Ihr Geld, geschützt.

Gelder werden bei unseren lizenzierten Finanzpartnern gehalten und getrennt von Mokis eigenen Konten geführt. Ihr Zugang, Ihre Karten und Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, und Sie behalten in jedem Schritt die Kontrolle.

Mehr über Vertrauen und Sicherheit

Lizenzierte Finanzpartner
Getrennt verwahrte Gelder
Sie behalten die Kontrolle

Häufige Fragen

Wie kontaktiere ich Moki?

Nutze die Kontaktoptionen auf dieser Seite. Wähle die Kategorie, die am besten zu deiner Anfrage passt. Du erreichst uns auch über den Chat in der Plattform.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen in angemessener Zeit zu beantworten. Komplexe Anfragen können länger dauern.

Kann ich mit jemandem sprechen?

Wir bieten Chat-Support über die Plattform. Wenn deine Anfrage weitere Hilfe erfordert, meldet sich unser Team direkt bei dir.

Wie sperre ich meine Karte?

Aus deinem Wallet, ohne den Support zu kontaktieren.

Wer verwahrt mein Geld?

Moki verwahrt Ihr Geld nicht. Gelder werden von regulierten Finanzinstituten gehalten und bewegt. Welches Institut und welche Rechtsordnung gelten, hängt vom Produkt, Ihrem Standort und den genutzten Dienstleistungen ab. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.